1. Garantía Legal
Conforme a la Ley del Consumidor en Chile, si un producto presenta fallas, adulteraciones evidentes o no es apto para el consumo, usted tiene derecho a la garantía legal durante los primeros 6 meses tras la compra. Podrá optar entre el cambio del producto o la devolución del dinero.
2. Derecho a Retracto
Dada la naturaleza de los productos (bebidas y alimentos), no se aceptarán devoluciones por "arrepentimiento" o "cambio de opinión" una vez que los sellos de seguridad hayan sido alterados o el producto haya sido abierto.
3. Recepción de Pedidos
Es responsabilidad del cliente revisar el estado de los productos al momento de la entrega. Si nota que algún envase está roto, filtrando o dañado, debe rechazarlo en el momento para que gestionemos un reemplazo de forma inmediata.